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Garantía

En BELLACO, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad respaldados por una garantía sólida que asegura la satisfacción y confianza de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de garantía:

Cobertura de la Garantía:

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Esto incluye:

  • Costuras defectuosas.
  • Fallas en cierres.
  • Desprendimiento de botones o accesorios.
  • Cualquier otro defecto que afecte la funcionalidad y durabilidad del producto.

 

Exclusiones de la Garantía:

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido o negligencia.
  • Desgaste natural por el uso regular del producto.
  • Accidentes que resulten en daños.
  • Alteraciones o reparaciones no autorizadas.

 

Duración de la Garantía:

El período de garantía es de 6 meses a partir de la fecha de compra,  para los productos de la linea Bellaco™ y de 2 años para la linea de productos de BellacoPRO™

 

Proceso de Reclamo:

Para hacer uso de la garantía, siga estos pasos:

 

  1. Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de Whatsapp al +54 9 221 6167693, proporcionando una descripción detallada del defecto y adjuntando imágenes claras del mismo.
  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la información proporcionada y le indicará los pasos a seguir.
  3. Envío del Producto: Si es necesario, se le solicitará enviar el producto a nuestras instalaciones para una inspección física. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
  4. Resolución: Tras la evaluación, determinaremos si el defecto está cubierto por la garantía. De ser así, procederemos a:
    • Reparación: En la mayoría de los casos, repararemos el producto para restaurar su funcionalidad original.
    • Reemplazo: Si la reparación no es viable, reemplazaremos el producto por uno igual o de características similares.

 

Consideraciones Adicionales:

  • Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a brindar una respuesta oportuna a su reclamo, manteniéndolo informado durante todo el proceso.
  • Productos Fuera de Garantía: Si el producto presenta defectos después del período de garantía, ofrecemos servicios de reparación a costos razonables.

Nuestra política de garantía refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, asegurando que cada producto BELLACO™ cumpla con los más altos estándares.